Zaman zaman gittiğim bir restoran-bar var. Konumu, dekorasyonu, mönüsü gayet iyi. Mekan oldukça büyük ve doluluk oranı yüksek. Hizmet seviyesi iyi. Ödediğiniz paranın da karşılığını alıyorsunuz. İşletme müdürü yıllar içinde hiç değişmedi. Her gittiğimde de yanıma gelir, sohbet eder. Mekanda geçen ilginç olayları anlatır uzun uzun. Genelde bu sektörün ne kadar oynak ve zor olduğunu, 3 kuruş fazla maaşa çalışanların …
4
Microsoft’un Orijinal Desteği
Yanılmıyorsam bu senenin başlarıydı. Bilgisayar her zaman otomatik olarak yaptığı kritik güvenlik güncellemeleri artık yapmıyor ve orijinal olan bir Windows sürümü kullanmam gerektiğini söylüyordu. Ve ben de bu uyarı (The Windows Genuine Advantage Notification) sayesinde orijinal Microsoft Windows XP Home Edition satın alıp kullanmaya başladım. Çünkü bilgisayarınızın güvenliği riske atılamayacak kadar önemli. Sadece orijinal bir sürüm kullanmak elbette ki tek …
17
Dijital Doktorlar Çetesi: Geek Squad
Geçenlerde “Sorunlardan Fırsat Yaratmak” başlıklı yazımda hayallerimden bahsetmiştim. Bilgisayar sektörüyle, daha çok da bu sektörün satış sonrası hizmetleri ile ilgili… Bu pazarda bırakın şaşırtan deneyimler yaşamayı, standart hizmet kalitesinden bile ne kadar uzakta olduğumuzu, oysa atılabilecek basit adımlarla ve biraz da girimşicilik ruhu ile, ne kadar büyük fırsatların var olduğunu kaleme almıştık. Robert Stephens işte bu fırsatı görenlerden. Hem de …
4
Sorunlardan Fırsat Yaratmak
Her ne kadar fiyatları düşmeye devam etse de, güncel teknolojilere sahip donanımlı bir bilgisayar hala el yakıyor. Geçtim uzay çağından olanları; orta seviye bir bilgisayar bile hala birçoğumuz için yatırım sayılabilecek rakamlara satılıyor. (Yoksa Türkiye’de kişisel bilgisayar sahiplik oranı neden hala % 10’lu seviyelerde kalsın?). Şimdi, aldınız evinize bilgisayarınızı, kurulumu tamamlattınız ve bağlandınız internetinize. Bu bilgisayarlar buzdolabı gibi değil ki …
32
Taraftar Müşteri Yaratmak: Hillside Beach Club
Bir aşk hikayesinden bahsedeceğiz bugün. Müşterilerini kendine aşık eden bir Türk markasından. Fethiye Hillside Beach Club’dan… – Bırakın müşterilerinin kendi çevrelerinde – özgürce – konuştukları vaadleri yerine getirmeyi, onlara beklentileri aşan deneyimler yaşattıkları için… – Nerdeyse reklam dahi yapmadan, kontrolü çok daha zor olan ağızdan ağıza tanıtımı böylesine etkin yönetebildikleri için… – O çoğu kez hayranlık duyulan yabancıların bilgi ve …