Taraftar Müşteri Yaratmak: Hillside Beach Club yazısına yapılan yorumlar

Yazar: Nadire Şenyol

Nadire Şenyol — Fri, 14 Jan 2011 10:55:34 +0000

Hillside… Senelerdir gittiğim, denizi ve konumuna hayran kaldığım; hizmetinden yüksek verim aldığım bir tatil köyü…

Ancak şunu belirtmeliyim ki; en son tatilimde personeldeki isteksizlik ve amatörlük beni üzdü… Ne yazık ki eski performansı yok.

Yazar: Ankara Otel

Ankara Otel — Sat, 24 Jul 2010 14:31:15 +0000

Otel sektöründen birisi olarak çok rahat diyebilirim ki Fethiye Hillside Beach Club’ın hizmeti gerçekten iyi.

Yazar: emre

emre — Wed, 26 May 2010 18:29:03 +0000

bu yazıya olumlu olumsuz o kadar çok yorum yapılabilir ki ama şu sözdeki: “konuşsam tesiri yok sussam gönül razı değil” susup gönlü de razı eylemek en doğrusu olsa gerek :)

teşekkürler paylaşım için…

Yazar: ZAFER ESEN

ZAFER ESEN — Sun, 07 Jun 2009 10:02:34 +0000

evet..,
belkide hillside beach club’ın personel politikaları ile ilgili ben yanıldım.
burdan sn.kids club manager’ından özür diliyorum.(İsmail Koçak Bey)
en son burada yazı yazdığım 04-04-2009 tarihinden bu yana bazı şeyleri daha iyi telakki edebilme imkanına sahip oldum.
şöyleki.,
ben yaklaşık 25 gündür fethiye ölüdeniz yakınlarında kamp yapmaktayım.
bir çadır bir uyku tulumu ve bir kaç malzeme ile yapayalnız zor bir hayat sürmekteyim.ama gün geçtikçe fikri olgunluğa ulaşmaktayım.düşünsenenize bir çok tesise hayır dedim.hillside ‘tan sonra hiç bir tesiste çalışamadım.geçmiş hayatımda olsun hillside’ta olsun yapmış olduğum hatalarımdan dolayı kendime ceza vermek hatalarımı daha iyi anlayabilmek ve ayrıca fikri ve zihni olgunluğa erişebilmek için kamp yapmaktayım.kampçılıkla ilgili hiç bir şey bilmeme ve ailemide karşıma almama rağmen ben bu hayatı seçtim..
gün geçtikçe olgunlaştığımı sanıyorum.agresifliğim gitmekte.sadece gıda malzemeleri gibi zorunlu bir ihtiyacım olduğunda 10 günde bir şehre inmekteyim ama hemen geri dağlara yeşilliğe ve kuşlara doğru kaçmak istemekteyim..
evet..,
işte bu kendimle hesaplaşmalarım neticesinde.., aslında benim sütten çıkmış ak kaşık olmadığım ortaya çıktı ve bu yüzden kendime ceza vermekteyim.bir ekmek ve bir domates işte benim gıdam.saç sakalım ise birbirine karışmış.
bilemiyorum..,
artık dosdoğru olmak istiyorum çocuklar gibi şen ve saf olmak istiyorum..
garip ve ilginçtir ama bir anlamda benim bu hayata girmeme hillside vesile oldu.
iyide oldu.
evet artık haykırabiliyorum ve anlıyabiliyorum benim hatalarım var ve ben cezalıyım.insanlardan ve stresten uzak.., taki daha iyi biri olabilene kadar.
bu uğurda ailemi bile karşıma almama rağmen.
artık ne bir arkadaşım nede bir sevgilim var.yapayalnız bir hayatın kollarına atıldım.
çünkü cezalıyım.
teşekkürler hillside.sen beni değiştirdin.

Yazar: yunus

yunus — Tue, 02 Jun 2009 04:44:24 +0000

merhaba sayın hillside aşıkları ben pool barda çalışıyorum bu otelde çalışan herkez çok şanslı bence çünkü herkez hillside li olmamaz gunde 13 14 saat çalışmama yorulmama hatta ölmeme rağmen ben burayı seviyorum clup gerçekten çalışanlarına değer veriyor ben burdan f/b manager ımız HÜSYİN ÖZTÜRK beye çok teşekür ediyorum haa unutmadan ALİM beyde gerçekten çok iyi bir şef daha doğrusu arkadaş herkeze çok teşekür ederim…:D:D:D

Yazar: ZAFER ESEN

ZAFER ESEN — Sat, 04 Apr 2009 21:17:40 +0000

HILLSIDE
bir marka mı?
kesinlikle evet.

ben bu güzel tesiste tüm 2008 sezonu boyunca teenager departmanına bakan tek kişiydim. günde en az 18-19 saat çalışan biri olarak size bu tesisi anlatabilirim. Türkiye’deki en iyi tesislerden biri. eğer tatil amaçlı gidecekseniz kesinlikle öneririm. tabii bunun için iyi bir bütce ayırmanız gerekiyor oda ayrı bir konu. ama verdiğiniz paranın tam karşılığını alırsınız. Türkiye’nin bir çok 5 yıldızlı sayılı tesislerinde çalışan biri olarak hillside beach club’ı tamamen farklı konumlandırıyorum. öyle ki maalesef burası sizde bir bağımlılık yapmakta.

ama eğer çalışma amacıyla gidecekseniz aynı güzel şeyleri söyleyemeyeceğim. maalesef personel politikalarında kötüye doğru bir gidiş var. ama şurada bir konuya açıklık getirmem lazım kesinlikle personel size çok iyi hizmet etmekte. hizmetten yana kesinlikle en ufak dahi bir sorun yaşamazsınız tam tesine en iyi hizmeti alabileceğiniz yegane tesistir. bundan emin olabilirsiniz arkadaşlar. ama burda canı yanan biri olmama rağmen kesinlikle objektif olduğumuda belirtmekte fayda mülahaza ediyorum. personele değer verildiğini söyleyemem.

tüm bu olumsuzluklara rağmen yine de çalışılacak en iyi departman müdürlerini söyleyeyim. entertainment manager sn. YEŞEM HN ve f&b manager sn. hüseyin bey ayrıca guest relation manager sn. canan hanım. tabii teknik servisten sn. ünal bey’i de zikretmekte fayda mülahaza ediyorum. ama maalesef kids club manager ile çalışacaksanız eğer dikkatli olmanızı salık veririm. evet bana bu tesiste haksızlık yapıldı ama bu benim bu tesisi karalamama da imkan vermez.

bu tesis bana da bağımlılık yaptı bu yüzden rixos premium belek ile gloria golf resort belek’ten gelen tekliflere şimdiden hayır dedim ve sungateport royal’e de hayır diyebilirim. bunların sebebi hillside sizi zehirliyor. bağımlılık yapıyor. böylesine güzel bir doğa ve böylesine güzel hizmet veren bir tesis (tabii mutfağını ve hüseyin ve ünal usta’yı da unutmamak lazım) nasıl sizi zehirlemesin ki? ya partiler? haftada en az 4 gün en iyi partiler. her biri büyük masraflar ve zahmetlerle hazırlanan partiler. örnek vermemi ister misiniz?

beer party
saturdaynight party (hollanda’dan ya da Türkiye’den meşhur en iyi dj’ler eşliğinde unutulmaz bir parti)
beach party
gala night
moonlight party

bunlar her hafta inanabiliyor musunuz? ve öylesine hazırlanan partiler de değil. gerçekten emek ve para harcanan partiler.

ya gogo kızlar. haftada bir gece 24 gibi hazırlanan. Allah’ım o kızlardan birinede aşık olmuştum. böylesine güzel ukraynalı bir kızı daha önce çok nadir görmüştüm. herşeyi göze almıştım ve sonunda onunla tanıştım hala onunla konuşuruz. bu benim en iyi anımdı. neyse biraz kişisel oldu özür dilerim ama bir anda bu meleği hatırladım.

ayrıca şunu da belirtmek lazım hillside’ta konsept tamamen değişmiş yani tam bir aile yeri. buna rağmen ben kafamı dinlemek istiyorum derseniz hillside bunu da düşünmüş ve size herkeslerden uzak iki koyu kullanımınıza sunmuş. birisi silence beach diğeri serenity beach. o kadar güzel yerler ki. özellikle serenity beach tek kelime ile muazzam. benim en çok zevk aldığım yerdi. çoğu zaman izinli günlerimde elime bir kitap alır ve salıncakta sallanarak doğayı temeşa ederek hayatımın en güzel anlarını yaşardım.

eğer benim gibi mountain bike ya da motokros severseniz en iyi doğa şartlarının bulunduğu yerde yine fethiye. zaten fethiye Türkiye’nin en güzel yeri desem bana kızar mısınız? peki işi daha da ileri götürsem ve desem ki Hillside beach club Türkiye’nin en iyi tesisidir bana kızar mısınız? ama tüm bunlar doğrulardır.

keşke bana haksızlık yapılmasaydı da 2009 sezonunda da hillside’ta olsaydım. ama maalesef hakkımı arayacak tek bir makamın dahi olmadığını bilmek beni ziyadesiyle üzmekte. buraya o kadar bağlandım ki diğer tesislerden gelen tekliflerede soğuk kaldım. aslında daha söylenecek çok şey var ama biz burada bırakalım. yine de herhangi bir sorunuz olursa çekinmeden yazabilirsiniz. yardımcı olmaktan mutlu olurum.

saygılarımla.
zafer esen
0536 558 32 58
2008 hillside beach club teenage dep. resp.

Yazar: burak gök

burak gök — Fri, 13 Mar 2009 17:04:32 +0000

Yazıyı okuyunca gerçekten kısa süreli bir şok geçirdim diyebilirim. Çünkü bu kadar yüksek kaliteli bir hizmet, bırakın Türkiye’yi, tüm dünyada pazarlama anlayışına terstir. Tabi multi-milyarder veya üst düzey bir bürokrat-oligark-sermaye sahibi değilseniz. Ve sonra yorumları okumaya başlayınca her şey biraz açıklığa kavuştu. Özellikle Dilek Özgün hanımın araba hikayesi, ve de nasılsa yorumların %70′inin Alarko Holding çalışanları tarafından yazılması gibi hoş tesadüfler, yaşadığım şoku atlatmama yardımcı oldu.

Müşteriye en iyi malı sunmak, en iyi hizmeti götürmek kolaydır. Zor olan bir kriz anında gözlerinden ateş saçarak karşınızda duran bir tüketiciden bir an önce ve en maliyetsiz şekilde kurtulmaya çalışmamaktır. Eğer siz tek bir müşterinizi bile sinirli ve lanet ederek evine uğurlamayı göze alabiliyorsanız, plajda soğuk havluyla karşılamanız, personele bilmem kaç ay eğitim vermeniz falan iyi bir pazarlama “cinliği” olmaktan öteye gidemez malesef.

Ben 5 yıl Hillside Beach Club’ta çalışmadım. O yüzden buraya “yeryüzündeki cennet” ten bahseden şiirsel şeyler yazamayacağım. Ama şunu söyleyebilirim ki Hillside beni çok etkileyemedi. Zira 200 liraya iyi bir tatil yapmaktansa, 500 liraya daha da iyi bir tatil yapmak o kadar da etkileyici bir şey değil.

Selamlarla…

Yazar: Fikir Atolyesi Siz bizi öpmeye geldiniz, bari biz de zevk alalım!

Fikir Atolyesi Siz bizi öpmeye geldiniz, bari biz de zevk alalım! — Fri, 06 Feb 2009 21:04:23 +0000

[...] Gizli müşteri gibi değil. Alanen o kişi sorun yaratacak ki, yaratıcı çözümlerle misafirleri nasıl şaşırtabileceğinizi gösterin :) [...]

Yazar: Abdullah Mahmut Sami Dikmen

Abdullah Mahmut Sami Dikmen — Thu, 02 Oct 2008 03:23:35 +0000

bu yazıyı başından sonuna kelime kelimesine okuduguma hala inanamıyorum ama bütün yazılanlar cok güzel. bütün yazıları bitirmeye çalışıyorum ama hep sabahlar oluyor. insallah hillside beach’e gitmek nasip olur, teşekkürler Tunç Kılınç.

Yazar: Osman AKDAĞ

Osman AKDAĞ — Sun, 11 May 2008 14:46:59 +0000

Ne güzel layıkıyla hakedilen yere konulmak.. Ne güzel? ama birileri var ki benim gibi (memur) uzanmayacağı kediye mundar der misali?. ama değil muhakkak.. İnşallah bir gün çocuğum ve eşimle çok geç olmadan bu güzellikleri bizler de iliklerimizde hissetme imkanı buluruz

ne mutlu sevene ve de sevilene? ne mutlu size?